Terugbetalingsbeleid
INTRODUCTIE
KLANTENTEVREDENHEID
Klanttevredenheid geniet bij ons de hoogste prioriteit. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om het artikel binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Helaas bieden wij geen kosteloze retourzendingen, waardoor de koper de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons magazijn in Azië moet dragen.
RETOURTERMIJN VAN 30 DAGEN
Al onze klanten profiteren van een retourbeleid van 30 dagen op iedere bestelling. Deze periode van 30 dagen start op de datum waarop u het pakket ontvangt. Let op dat de retourzending binnen deze 30 dagen naar ons moet worden verzonden, wat u ruimschoots de tijd geeft om het product te inspecteren en te bepalen of u het wilt behouden of terugsturen.
HET RETOURPROCES
Als u een product wilt terugsturen, moet dit in de oorspronkelijke staat en originele verpakking zijn. Producten die beschadigd zijn, meer gebruikt zijn dan voor een normale beoordeling nodig is, of waarvan de verpakking beschadigd is, kunnen niet worden geretourneerd.
Om een retour in gang te zetten, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice op support@gleamore.nl. Wij sturen u dan het retouradres en een retourformulier toe.
Opmerking: U draagt de kosten voor het retourneren van het product naar ons magazijn in Azië. Zorg ervoor dat het product wordt verzonden als een aangetekend item met een trackingcode, zodat wij onze retourservice kunnen aanbieden.
RETOUR VAN ZENDINGEN ONDERWEG
Aangezien onze artikelen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet meer mogelijk. Wij verzoeken u te wachten tot u de artikelen heeft ontvangen en ze dan terug te sturen. U mag ons wel alvast uw intentie tot annuleren melden.
Om een zo snel mogelijke afhandeling van de retour te garanderen, vragen wij u ons een verzendlabel ter bevestiging toe te sturen.
VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN
Alle artikelen moeten worden geretourneerd in ongedragen en ongewassen staat, geschikt voor wederverkoop, met de originele labels nog bevestigd. Verzendkosten worden niet terugbetaald als u ervoor kiest een deel van de artikelen in uw pakket te behouden.
TERUGZENDING VAN EEN DEFECT ARTIKEL
Als u een product ontvangt dat bij aankomst defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@gleamore.nl voor een gratis vervanging. Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat u een product in perfecte staat ontvangt.
KOSTEN VAN HET RETOURNEREN
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en alle extra kosten die gemoeid zijn met het verzekeren van de aankomst van het pakket in ons magazijn in Azië. Wij adviseren het product als aangetekende post met een trackingcode te verzenden om te zorgen dat het kan worden gevolgd en efficiënt kan worden verwerkt.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven.
TERUGBETALING VAN DE AANKOOPPRIJS
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, exclusief leveringskosten (behalve voor de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere bezorgmethode dan de minst dure standaardlevering die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending en annuleringsbericht hebben ontvangen.
Wij zullen dezelfde betaalmethode gebruiken die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
PRODUCTEN IN DE UITVERKOOP
Artikelen gekocht tijdens een speciale aanbieding kunnen alleen worden geruild voor een ander product of voor een tegoedbon. Dit biedt flexibiliteit als het oorspronkelijke artikel niet aan uw verwachtingen voldoet.
RUILEN
Wilt u uw artikel ruilen voor een andere maat, kleur of een ander item? Stuur ons een e-mail naar support@gleamore.nl met uw ruilverzoek.
STAPPENPLAN VOOR RETOURNEREN
- E-mail ons op support@gleamore.nl met uw ordernummer en de reden van retour.
- U ontvangt van ons een retouradres en een formulier. Print het formulier uit en voeg het toe aan uw pakket.
- Verstuur het pakket via track & trace.
- Essentieel: Wij hebben een trackingnummer nodig. Zonder dit kunnen wij uw retour niet verifiëren.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug in de originele staat en verpakking.
- Wij betalen de aankoopprijs binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
Let op: De retourkosten naar ons magazijn in Azië zijn uw verantwoordelijkheid. Zorg ervoor dat u een aangetekende service met tracking gebruikt.
Schoonheidsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij de verpakking ongeopend is.
CONTACT OPNEMEN VÓÓR HET RETOURNEREN
Stuur ons alstublieft een e-mail op support@gleamore.nl voordat u een artikel retourneert. Wij zullen u dan verder helpen.
Retouradres: No. 20 Shaotang Road, Qianqiao Street, Huishan District, Wuxi City, Jiangsu Province, China, 214000
VEELGESTELDE VRAGEN OVER RETOURZENDINGEN
Wat kan ik doen als mijn ruilproduct niet meer beschikbaar is?
Neem contact op met onze klantenservice voor de opties. Als uw geretourneerde product niet meer op voorraad is, bieden wij een passende oplossing.
Waar kan ik mijn ordernummer vinden?
Uw ordernummer vindt u in uw bevestigings-e-mail. Als u deze niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als mijn artikel defect of beschadigd aankomt?
Stuur een bericht naar support@gleamore.nl met een foto van het probleem. Wij helpen u zo snel mogelijk.
Wat als ik een artikel na de termijn van 30 dagen wil retourneren?
Als uw retourtermijn is verstreken, kunnen wij mogelijk nog een ruil of een tegoedbon aanbieden. Vraag dit na bij ons ondersteuningsteam.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Heeft u vragen over uw retour, over uw maat of andere vragen? Wij helpen u graag.
- Openingstijden klantenservice: Maandag tot zondag: 9:00–17:00
- E-mail: support@gleamore.nl
- Website: Gleamore.nl
- Bedrijf: Ying Moa 88 Capital Limited
- Adres: No. 5, 17/F Strand 50 50 Bonham Strand Sheung Wan Hong Kong, China
- Contactformulier: Contact
- Bedrijfsnummer: 78955950
- Telefoonnummer: +31 6 14225328
Dank u voor uw keuze voor Gleamore Wij waarderen uw vertrouwen en zetten ons in voor uw tevredenheid.
